Conditions générales de vente
Voici ta version ultra optimisée pour conversion, sans numéros (plus fluide, plus “marque”, parfaite Shopify) :
Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 7 juin 2026
Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente encadrent les ventes réalisées sur le site mySoleya entre le vendeur et tout client effectuant un achat.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Produits
Les produits proposés sur mySoleya sont décrits et présentés avec le plus grand soin afin de garantir une information claire et transparente.
Les visuels sont illustratifs et peuvent légèrement différer du produit final en fonction des fournisseurs et des lots de production.
Prix
Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises lorsque applicable.
Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, tout en garantissant l’application du tarif affiché au moment de la commande.
Commande
Toute commande est validée après confirmation du paiement.
Un e-mail de confirmation est automatiquement envoyé au client.
Le vendeur se réserve le droit d’annuler une commande en cas d’erreur manifeste de prix, de suspicion de fraude ou de litige antérieur.
Paiement
Les paiements sont sécurisés et traités via les solutions proposées par Shopify.
Aucune donnée bancaire n’est conservée par le site mySoleya.
Livraison
Les délais de livraison sont estimés entre 5 et 12 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Le site fonctionne sur un modèle de dropshipping, ce qui signifie que les produits sont expédiés directement depuis nos partenaires logistiques internationaux.
Suivi de commande
Dès l’expédition, un numéro de suivi peut être transmis par e-mail afin de permettre au client de suivre l’acheminement de son colis.
Retards de livraison
Des retards exceptionnels peuvent survenir indépendamment de notre volonté (transporteurs, douanes, forte activité logistique).
Dans ce cas, nous restons disponibles pour accompagner chaque client jusqu’à la réception de sa commande.
Adresse de livraison
Le client est responsable des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse, mySoleya ne pourra être tenu responsable des retards ou pertes de colis.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation européenne, le client dispose d’un délai de quatorze jours après réception pour demander un retour.
Toute demande doit être effectuée par e-mail à l’adresse de contact.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine.
Remboursements
Les remboursements sont effectués après réception et vérification des produits retournés.
Les délais peuvent varier selon les établissements bancaires.
Satisfaction client
La satisfaction client est une priorité.
En cas de problème, une solution adaptée sera proposée (renvoi, remboursement ou avoir selon la situation).
Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.
Conformément au RGPD, chaque client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données en contactant le service client.
Litiges
En cas de désaccord, une solution amiable sera toujours privilégiée avant toute action judiciaire.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
